Återlämning och flytt
Förskrivna hjälpmedel är ett lån från Region Stockholm och ska lämnas tillbaka när behovet upphör. Om du flyttar från Stockholm vill vi att du tar kontakt med oss.
Återlämning hjälpmedel
Vid återlämning ska alla delar som du har fått med hjälpmedlet återlämnas. Glöm inte laddare om ditt hjälpmedel har en sådan. Ditt hjälpmedel ska vara rengjort vid återlämning.
Du kan beställa hämtning genom att ringa oss. Våra kontaktuppgifter, vägbeskrivning och öppettider finns under Kontakta oss. Din förskrivare kan såklart också beställa hämtning.
Bashjälpmedel (exempelvis rollator, toalettstolsförhöjning och badbräda) lämnas tillbaka på närmaste vårdcentral, hos din vårdgivare eller till oss på hjälpmedelsverksamheterna.
Personligt förskrivna hjälpmedel (exempelvis rullstolar, golvlyftar, hygienstolar på hjul) kan hämtas av hjälpmedelsverksamheten utan kostnad. Bashjälpmedel kan i mån av plats hämtas samtidigt.
Elrullstolar, stationär syrgaskoncentrator och/eller taklyft
Du eller din närstående behöver kontakta din vårdgivare för att få dessa hjälpmedel hämtade. Undantaget är vid dödsfall. Kontakta oss eller din vårdgivare om du har frågor.
Vid smittsam sjukdom
Om du har eller har haft en smittsam sjukdom ska du kontakta din vårdgivare för att beställa hämtning via en arbetsorder. Om möjligt, rengör och desinficera hjälpmedlet, lägg det i en plastpåse och märk påsen med "Smittat hjälpmedel". Vi bedömer om hjälpmedlet kan återanvändas.
Dödsfall
Vid dödsfall är anhörig välkommen att återlämna, eller höra av sig för hämtining av hjälpmedel, inom 20 arbetsdagar. Vårdgivaren kan också hjälpa till med hämtning via arbetsorder. Om hjälpmedlet inte har återlämnats till oss kommer ett brev om återlämning därefter skickas till patientens folkbokföringsadress/dödsbo.
Förbrukningshjälpmedel
Förbrukningshjälpmedel behöver inte lämnas tillbaka. Vid smittsam sjukom ska de aldrig återlämnas.
Efter dödsfall kan anhörig, eller patientens företrädare, meddela Förbrukningshjälpmedel i hemmets kundtjänst, 08- 123 366 50 att hämtning/retur önskas. Återlämning ska ske inom 2 veckor (10 arbetsdagar) från leveransdatum och vid obrutet emballage. Återtag sker endast inom Stockholms län. Förbrukningshjälpmedel i hemmet gör inga returer om det gått mer än 10 arbetsdagar.
Flytt av hjälpmedel
Reklamation av förbrukningshjälpmedel
Vid reklamation av förbrukningshjälpmedel kan du fylla i formuläret:
Reklamation av förbrukningshjälpmedel
2026-01-21